Partnerschafts-Ankündigung: CSB-System x Hoshii

In vielen Unternehmen ist das ERP-System das Herz der operativen Abläufe. Doch der Weg dorthin führt fast immer über einen anderen Ort: den Posteingang.

Bestellungen kommen per E-Mail, als PDF-Anhang oder als kurze Sprachnachricht. Änderungen werden weitergeleitet, Rückfragen beantwortet, Informationen ergänzt. Bevor ein Prozess im ERP überhaupt startet, hat er oft bereits mehrere manuelle Schritte durchlaufen. Diese Trennung zwischen Kommunikation und System ist in vielen ERP-Landschaften bis heute gelebter Alltag – insbesondere in Branchen mit hohem Bestellvolumen und unstrukturierten Eingangskanälen.

Genau hier setzt Hoshii an.

Hoshii ist keine klassische Automatisierungslösung, sondern eine Interaction Relationship Management Plattform (IRM). Unsere KI verarbeitet Kundenkommunikation direkt dort, wo sie entsteht, versteht Inhalte unabhängig vom Format und übersetzt sie in strukturierte, ERP-relevante Informationen. E-Mails, PDFs und Nachrichten werden nicht mehr isoliert behandelt, sondern als Teil eines durchgängigen operativen Prozesses.

Mit CSB-System bringen wir diesen Ansatz nun direkt in ein ERP, das tief in der Lebensmittel- und Prozessindustrie verwurzelt ist.

Statt Kommunikation und ERP als getrennte Welten zu betrachten, verbindet hoshii beides. Mitarbeitende arbeiten weiterhin in ihrer gewohnten E-Mail-Umgebung, während hoshii im Hintergrund läuft: Informationen erkennt, Inhalte klassifiziert und strukturierte Daten nahtlos an das CSB ERP übergibt. Bestellungen gelangen ins ERP, ohne manuelles Kopieren, Weiterleiten oder Nachbearbeiten.

Für CSB Kunden entsteht dadurch eine neue Art der ERP-Nutzung. Die E-Mail Auftragsverarbeitung ist nicht länger eine vorgelagerte manuelle Tätigkeit, sondern ein integraler Bestandteil strukturierter ERP-Prozesse. Workflows werden klarer, konsistenter und deutlich besser skalierbar – selbst bei steigenden Kommunikationsvolumen.

Besonders relevant ist dies für Unternehmen der Lebensmittel- und Prozessindustrie, in denen Bestellungen häufig in unterschiedlichen Formaten, Sprachen und Qualitäten eingehen. Durch die Kombination aus der Branchenexpertise von CSB System und der KI-gestützten Auftragsverarbeitung von Hoshii können auch unstrukturierte Bestellungen automatisiert verarbeitet werden, ohne die Kontrolle im ERP zu verlieren.

Unsere Partnerschaft mit CSB-System folgt einer klaren Überzeugung: Die Zukunft von ERP entscheidet sich nicht allein im System selbst, sondern in der intelligenten Verarbeitung täglicher Geschäftsinteraktionen. Genau hier entfaltet KI ihren grössten Mehrwert – indem sie Kommunikation in Prozess übersetzt.

Erfahren Sie, wie hoshii die Auftragsverarbeitung für CSB Kunden automatisiert – ohne bestehende Arbeitsweisen zu verändern.

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