Alle Anfragen, Reklamationen und Updates an einem Ort – mit vollständiger Fallhistorie jederzeit griffbereit. Schnellere Antworten. Zufriedenere Kundschaft. Weniger Aufwand.
Vertraut von Unternehmen, die ihre Kunden an erste Stelle setzen
Das Betriebssystem für Ihre Unternehmensinteraktionen.
schnellere Kundeninteraktionen
höherer Automatisierungsgrad
Minutenersparnis pro Fall
glücklichere Kunden
Kein Suchen mehr in E-Mails, kein Wechsel zwischen Systemen. Hoshii bündelt jede Interaktion an einem Ort – der Service läuft reibungsloser für das Team und nahtlos für die Kundschaft.
Smart Inbox
Eingehende E-Mails werden automatisch nach Intention klassifiziert z. B. verspätete Lieferung, falsche Menge, fehlende Rechnung, Produktfrage und direkt dem richtigen Fall zugeordnet. Nachrichten erreichen sofort die zuständige Person.
Case Management
Fälle werden automatisch mit ERP-Daten angereichert – so ist die gesamte Reise vom Auftrag bis zur Rechnung sichtbar. Reklamationen, Anfragen und Rückfragen werden End-to-end bearbeitet, ohne dass etwas untergeht.
Sehen Sie smarte Interaktionen und Zusammenarbeiten in der Praxis
Eingehende E-Mails werden automatisch nach Intention klassifiziert z. B. verspätete Lieferung, falsche Menge, fehlende Rechnung, Produktfrage und direkt dem richtigen Fall zugeordnet. Nachrichten erreichen sofort die zuständige Person.
Smart Inbox im bestehenden E-Mail-Client
Ordnung statt Chaos: Jede Nachricht wird automatisch getaggt, geroutet und verknüpft - damit Antworten schneller beim Gegenüber sind.
KI gestützte Antworten
Hoshii erstellt klare, kontextbezogene Antwortvorschläge - basierend auf Stimmung des Kunden und ERP-Daten. Das Team prüft und versendet - persönliche Ansprache bleibt, Zeitaufwand sinkt.
Zusammenarbeit auf einer Plattform
Reklamationen werden automatisch gegen ERP-Daten geprüft (Was wurde wann und in welcher Menge geliefert?). Gültige Fälle werden mit Grund markiert – die Validierung dauert deutlich kürzer. Reklamationen, Anfragen, Aufträge & RFQs
Reklamationen
Anfragen
Bestellungen & RFQs
Volle Sicht auf die Customer Journey
Notizen, E-Mails und Anrufe in einer gemeinsamen Timeline – vom ersten Angebot bis zur finalen Rechnung. Engpässe erkennen, Probleme verstehen und die Journey spürbar verbessern..
