Email Triage Skill
Bearbeitet, bevor sie jemand öffnet.
Jede eingehende Nachricht wird klassifiziert, getaggt und an die zuständige Person geschickt, sobald sie eintrifft, in jedem Format und jeder Sprache. Ihr Team öffnet eine Arbeitsliste, die bereits geordnet ist.
1
Liest jede Nachricht.
Der Skill erfasst jede E-Mail, sobald sie eintrifft, in jedem Format: PDF, Fliesstext, weitergeleiteter Verlauf oder Scan.
2
Taggt und klassifiziert.
Auftrag, Anfrage, Reklamation oder Unwichtiges: Jede Nachricht wird markiert, sodass sich die Liste von selbst ordnet.
3
Leitet an die zuständige Person weiter.
Getaggte Vorgänge gehen direkt an die Person, die sie bearbeitet, samt Kundendaten und Kontext.
Sortierte Vorgänge landen an einem Ort.Jede getaggte Aufgabe fliesst in die Unibox, wo Ihr Team sie gemeinsam bearbeitet.
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