Partnerschaftsankündigung: CSB-System x Hoshii

In vielen Unternehmen ist das ERP-System das Herz der operativen Abläufe. Der Weg dorthin führt jedoch fast immer zuerst über einen anderen Ort: den Posteingang.

Bestellungen treffen per E-Mail, als PDF-Anhang oder als kurze Sprachnachricht ein. Änderungen werden weitergeleitet, Rückfragen beantwortet, Informationen ergänzt. Bevor ein Prozess im ERP überhaupt beginnt, hat er oft bereits mehrere manuelle Schritte durchlaufen. Diese Lücke zwischen Kommunikation und System bleibt in vielen ERP-Umgebungen Teil des Alltags, besonders in Branchen mit hohem Bestellvolumen und unstrukturierter Kommunikation.

Genau hier setzt Hoshii an.

Hoshii ist keine klassische Automatisierungslösung. Es ist eine Interaction-Relationship-Management-(IRM-)Plattform. Unsere KI verarbeitet Kundenkommunikation direkt dort, wo sie entsteht, versteht Inhalte unabhängig vom Format und übersetzt sie in strukturierte, ERP-relevante Informationen. E-Mails, PDFs und Nachrichten werden nicht länger als isolierte Aufgaben behandelt, sondern Teil eines durchgängigen operativen Workflows.

Mit CSB-System bringen wir diesen Ansatz nun direkt in ein ERP, das tief in der Lebensmittel- und Prozessindustrie verwurzelt ist.

Anstatt Kommunikation und ERP-System als zwei getrennte Welten zu behandeln, verbindet Hoshii beide. Mitarbeitende arbeiten weiter in ihrer gewohnten E-Mail-Umgebung, während Hoshii im Hintergrund läuft: Es erkennt Bestellinformationen, klassifiziert Inhalte und überträgt strukturierte Daten nahtlos in das CSB-ERP. Bestellungen gelangen ins ERP, ohne manuelles Kopieren, Weiterleiten oder Nacharbeiten.

Für CSB-Kunden entsteht so eine grundlegend neue Art, ERP-Systeme zu nutzen. Die E-Mail-Auftragsverarbeitung ist nicht länger ein vorgelagerter manueller Aufwand, sondern integraler Bestandteil strukturierter ERP-Prozesse. Dadurch werden Abläufe konsistenter, lassen sich leichter skalieren und sind deutlich weniger von individueller Erfahrung abhängig, selbst wenn das Kommunikationsvolumen weiter wächst.

Besonders relevant ist dies für Unternehmen der Lebensmittel- und Prozessindustrie, in denen Bestellungen oft in unterschiedlichen Formaten, Sprachen und Vollständigkeitsgraden eintreffen. Durch die Kombination der tiefen Branchen-ERP-Expertise von CSB mit der KI-gestützten Auftragsverarbeitung von Hoshii können Unternehmen unstrukturierte Bestellungen automatisieren und gleichzeitig die volle Kontrolle über ihre ERP-Prozesse behalten.

Unsere Partnerschaft mit CSB-System folgt einer klaren Überzeugung: Die Zukunft des ERP entscheidet sich nicht allein im System selbst, sondern in der intelligenten Verarbeitung alltäglicher Geschäftsinteraktionen. Genau hier liefert KI ihren grössten Mehrwert, indem sie Kommunikation in Prozess verwandelt.

Möchten Sie sehen, wie E-Mail-Bestellungen direkt in CSB-System fliessen können?
Erfahren Sie, wie Hoshii eine automatisierte Auftragsverarbeitung für CSB-Kunden ermöglicht, ohne die Arbeitsweise Ihrer Teams zu verändern.

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