Hoshii
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Vergleich

Hoshii vs. Outlook

Outlook ist ein Postfach. Hoshii ist der Arbeitsplatz, an dem Ihr Operations-Team die Arbeit daraus erledigt.

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Ein geteiltes Postfach in Outlook können mehrere Personen lesen und beantworten. Wer eine Mail übernommen hat, ob sie erledigt ist und was der Kunde zuletzt bestellt hat, sieht dort niemand. Hoshii ist der gemeinsame Arbeitsplatz für Ihr Operations-Team: Die Postfächer laufen darin zusammen, Agenten sortieren jede Mail, holen den Kunden aus dem ERP dazu und bereiten Antworten und Aufträge zur Freigabe vor.

  • Ein Arbeitsplatz für das ganze Team Persönliche und geteilte Postfächer in einem Workspace, mit Zuständigkeit, Status und internen Kommentaren an jeder Mail.
  • Agenten, die mitarbeiten Jede Mail wird beim Eingang sortiert, mit Kunde und Aufträgen aus dem ERP ergänzt und mit einem Antwortentwurf vorbereitet.
  • Auftragserfassung als Modul Bestellungen werden ausgelesen, den Artikeln zugeordnet und nach Ihrer Freigabe im ERP angelegt. Eines von mehreren Modulen.

Auf einen Blick

Hoshii Outlook
Wo Ihr Team arbeitet Im Hoshii Workspace, der die Postfächer Ihres Teams vereint. Für den Übergang gibt es ein Outlook-Add-in. In Outlook, am Desktop, im Browser oder mobil. 2
Was ausser Bestellungen verarbeitet wird Alles, was Ihr Operations-Team erreicht: Bestellungen, Reklamationen, Rechnungen, Anfragen. Die Auftragserfassung ist eines der Module. Regeln sortieren nach Absender oder Betreff in Ordner. Was in der Mail steht, versteht keine Regel. 1
Zuständigkeit und Status An jeder Mail steht, wer sie hat, wie weit sie ist und bis wann. Interne Kommentare bleiben intern. Kategorien und Kennzeichnungen, die jede Person selbst setzt. Einen Besitzer pro Mail gibt es nicht. 1
Welche Bestellformate gelesen werden PDF, E-Mail-Text, Excel, Foto, Handschrift und Sprachnachricht, ohne Vorlagen einzurichten. Die Bestellung wird gelesen und von Hand ins ERP übertragen.
Zuordnung zum Artikelstamm Jede Position wird dem Artikel im ERP zugeordnet, auch wenn der Kunde ihn anders nennt. Unsicheres wird markiert. Outlook hat keine Verbindung zum Artikelstamm.
Wann im ERP gebucht wird Erst wenn jemand aus Ihrem Team freigibt. Vorher wird nichts gebucht. Von Hand, in einem zweiten Fenster.
Kontext aus dem ERP Kunde, offene Aufträge und letzte Belege stehen an der Mail, bevor Sie sie öffnen. Nur der bisherige Mailverlauf. Alles andere steht im ERP oder in einem Ordner.
Auswertungen Antwortzeiten, Bearbeitungsdauer und offene Vorgänge, je Team, Kunde und Anliegen. Wer wie lange an was gearbeitet hat, lässt sich nicht auswerten.
Preis Pro Workspace, nach Postvolumen und angebundenen Systemen. Angebot nach der Demo. Im Microsoft-365-Abo enthalten, bis zu einer bestimmten Grösse ohne eigene Lizenz. 1
  • Ja
  • Teilweise
  • Nein
  • Nicht öffentlich angegeben

Was passt zu wem

Outlook passt, wenn

  • Sie brauchen eine gemeinsame Adresse, die mehrere Personen lesen und beantworten, und sonst nichts.
  • Das Bestellvolumen ist so klein, dass eine Person den Überblick im Kopf behält.
  • Ihr ERP hat keine Schnittstelle, und Sie wollen auch keine Dateiübergabe einrichten.

Hoshii passt, wenn

  • Ihr Operations-Team braucht einen gemeinsamen Arbeitsplatz, nicht nur eine gemeinsame Adresse.
  • Jede Antwort an einen Kunden beginnt heute mit einer Suche im ERP.
  • Bestellungen kommen als PDF, Excel oder Foto und werden abgetippt.
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Die 2 bis 3 Stunden, die wir früher täglich mit der Auftragserfassung verbracht haben, haben sich halbiert. Neue Mitarbeitende sind ausserdem deutlich schneller produktiv.
Thomas Locher Head of Sales, Max Schwarz AG

Fragen

Ersetzt Hoshii Outlook?

Für Ihr Team ja, für Ihre IT nein. Hoshii verbindet sich mit den bestehenden Postfächern in Microsoft 365 und synchronisiert in beide Richtungen; die Adressen bleiben. Ihr Team arbeitet im Hoshii Workspace. Für den Übergang gibt es ein Outlook-Add-in.

Was ist der Hoshii Workspace?

Eine Weboberfläche, in der persönliche und geteilte Postfächer zusammenlaufen. Agenten sortieren die Mails, holen Kontext aus ERP und CRM dazu und bereiten Antworten und Aufträge vor. Ihr Team prüft, kommentiert intern und gibt frei.

Wozu gibt es dann das Outlook-Add-in?

Für Teams, die noch nicht wechseln wollen. Es markiert Mails, zeigt Status und Zuständigkeit und öffnet Bestellungen zur Freigabe in Outlook. Interne Kommentare, Antwortentwürfe mit ERP-Kontext und die Auswertungen gibt es nur im Workspace.

Wie lange dauert die Einführung?

Die Postfächer sind per Anmeldung mit Microsoft 365 am selben Tag verbunden. Ihr Administrator gibt die Anwendung frei und verteilt das Add-in. Die ERP-Anbindung dauert in der Regel wenige Tage.

Weitere Vergleiche

Outlook wird nach den öffentlichen Angaben des Herstellers beschrieben, gelesen am 20. September 2026. Die Hoshii AG steht in keiner Verbindung dazu. Etwas geändert? Schreiben Sie an contact@hoshii.ai.

Quellen

  1. Shared mailboxes in Exchange Online, Microsoft Learn (abgerufen am )
  2. Open and use a shared mailbox in Outlook, Microsoft Support (abgerufen am )

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