Fragen

Hoshii ist die KI‑Inbox für den Betrieb. Unsere Agenten lesen, was in Ihren geteilten Postfächern ankommt: Aufträge, Anfragen, Reklamationen, Fragen. Sie greifen auf Ihr ERP, CRM, Ihre Preislisten und Dateien zu, entwerfen die passende Antwort und bereiten den Eintrag vor, den Ihr ERP braucht.

B2B‑Teams, deren Tag per E‑Mail ankommt. Innendienste und Kundenservice, Vertrieb und Kundenbetreuung, Finanzen und Debitoren sowie die Vertrags‑ und Rechtsseite. Die meisten unserer Kunden sind Grosshändler, Hersteller und Distributoren im DACH‑Raum, wo die Arbeit noch im geteilten Postfach beginnt.

Nein. Hoshii übernimmt die wiederkehrende Arbeit, damit Ihr Team ihr voraus sein kann. Hoshii ist Human in the Loop by design: Unsere Agenten bereiten vor, Ihr Team gibt frei, passt an oder entscheidet anders. Es nimmt Ihrem Team Arbeit ab, keine Entscheidungen.

Nichts erreicht einen Kunden oder eines Ihrer Systeme ohne Ihre Freigabe. Ihr Team korrigiert es, bevor es hinausgeht, und jede Korrektur bringt dem Agenten über Continuous Learning etwas bei. KI kann Fehler machen, prüfen Sie also immer nach.

E‑Mail und alles, was daran hängt: PDFs, Excel‑Tabellen, Scans, dazu Voicemails, WhatsApp‑Nachrichten und Fotos handschriftlicher Notizen. In welchem Kanal oder Format die Arbeit auch ankommt, Hoshii liest sie und macht eine strukturierte Aufgabe daraus.

Hoshii erkennt, was eine Nachricht bedeutet, in jeder Sprache und jeder Formulierung, über 25+ Sprachen hinweg, getippt, gescannt oder gesprochen. Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch sind dabei. Ihre Kunden müssen nie ändern, wie sie schreiben.

Ein gemeinsamer Arbeitsbereich, in dem jeder Kanal als strukturierte Aufgabe ankommt, mit Zuständigkeit, Status und Frist. Bauen Sie persönliche Ansichten, um so zu arbeiten, wie Sie wollen, und sehen Sie auf einen Blick, wo alles steht.

Geteiltes bleibt geteilt, Privates bleibt privat. Hoshii arbeitet in den Postfächern, auf die Sie es richten. Ihr persönliches Postfach bleibt Ihres. Daraus wird nichts gelesen und nichts davon ist für Kollegen sichtbar, bis Sie selbst einen Verlauf in die Unibox holen.

Ein Agent ist ein Teammitglied, das Sie auf eine Art Arbeit zuschneiden: Auftragserfassung, Angebotsnachfassung, Reklamationstriage, Nachfassen offener Aufträge. Er arbeitet in der Unibox neben den Menschen mit derselben Aufgabe, und jeder hat seinen eigenen Grad an Autonomie.

Auftragsverarbeitung, Auftragsbestätigung und das Zurückschreiben ins ERP sind verfügbar. Angebotsentwurf, Reklamationsbearbeitung, Versand‑Updates und Nachbestell‑Erinnerungen sind in Entwicklung. Routine‑Skills wie eine wöchentliche Übersicht der Kunden, die sonst bestellen und diese Woche nicht, kann Ihr Team selbst erstellen, ganz ohne Entwicklung.

Stellen Sie Ihrem eigenen Betrieb eine Frage und bekommen Sie eine Antwort aus Ihren eigenen Daten. Der Chat erreicht dieselben verbundenen Systeme wie unsere Agenten, „welche Aufträge sind noch unbestätigt?“ wird also aus Ihrem ERP und Ihrem Postfach beantwortet. Er läuft in Hoshii.

Ja. Kommentieren Sie jede Aufgabe und erwähnen Sie jeden per @, auch Kollegen, die Hoshii nicht nutzen; sie können aus ihrem eigenen Postfach antworten. Ihr ganzes Unternehmen zur Mitarbeit einzuladen ist kostenlos, Verläufe müssen also nicht mehr hin und her weitergeleitet werden.

Analytics ist Ihr Blick darauf, wie der Betrieb wirklich läuft: was ankommt, wo sich Arbeit staut und bei wem, welche Kunden die meiste Nacharbeit verursachen und wie nah jede Art von Aufgabe daran ist, allein zu laufen. Es zeigt auch, was als Nächstes zu beheben ist.

Autonomie ist ein Spektrum, kein Schalter. Jede Art von Arbeit liegt irgendwo zwischen vollständig manuell und vollständig autonom, und sie bewegt sich, während Hoshii lernt. Wir zielen auf 95 % autonom bearbeitet, wobei Ihr Team die Ermessensentscheidungen behält.

Hoshii ist kein Chatfenster. Es ist ein Arbeitsbereich, der mit Ihren Systemen und den Regeln Ihres Teams verdrahtet ist: Er liest echte eingehende Arbeit, bereitet fertige Einträge und Antworten vor und verteilt Aufgaben mit Fristen an Zuständige.

Copilot hilft einer Person, schneller zu schreiben. Hoshii führt die Arbeit Ihres Teams aus: es löst repetitive Aufgaben und Herausforderungen über verschiedene Abteilungen hinweg, mithilfe des Kontexts aus Ihren Systemen. Gleiches Budget, andere Aufgabe.

Mit allem, worin Ihre Antworten liegen. Hoshii ist mit über 20 ERP‑Systemen im DACH‑Grosshandel, in der Fertigung und in der Distribution live, und für die Systeme darum herum gibt es 1.300+ Konnektoren: CRM, Buchhaltung, Ticketing, Tabellen, Dateiablagen.

Nein. Hoshii arbeitet vom ersten Tag an allein mit Ihrem Postfach: lesen, sortieren, entwerfen, nachfassen. CRM, Kalender oder Ordner lesend zu ergänzen gibt ihm mehr Kontext. Die ERP‑Anbindung macht aus einem Entwurf einen fertigen Eintrag, lohnt sich also früh, aber nichts wartet darauf.

Hoshii ist mit über 20 ERP‑Systemen im DACH‑Grosshandel, in der Fertigung und in der Distribution live, und für die Systeme darum herum gibt es 1.300+ Konnektoren. Ist Ihres noch nicht dabei, kann Hoshii sich mit jedem ERP verbinden, das eine Schnittstelle hat.

Das ist kein Problem. Ein eigenes oder selbst gebautes ERP wird über das Hoshii CDK (Connector Developer Kit) per REST‑API, SFTP oder Computer Use angebunden. Sie oder Ihr IT‑Partner bauen die Verbindung mit der passenden Methode, eine fertige Integration ist nicht nötig.

Zwei Wege der Anbindung. REST ist echtzeitfähig und beidseitig: Hoshii liest und schreibt live, für Systeme mit moderner Schnittstelle. SFTP ist dateibasiert: strukturierte Dateien werden nach Plan abgelegt und abgeholt, für Systeme ohne Live‑API. Ohne Schnittstelle bedient Computer Use (Alpha) den Bildschirm.

Das Connector Developer Kit: der Werkzeugkasten, um jedes ERP an Hoshii anzubinden, über REST, SFTP oder Computer Use. Ihr Team oder Ihr IT‑Partner baut die Verbindung damit, und danach bleibt für Sie keine Technik zu pflegen.

Wer immer sie Ihnen lieber baut. Ihre eigene IT kann es, mit dem CDK. Ihr ERP‑Anbieter oder Ihr IT‑Berater ebenfalls, der vielleicht schon Hoshii‑Partner ist. Und wenn Sie es lieber gar nicht anfassen, bauen wir sie mit Ihnen.

Nein. Ihr ERP bleibt Ihr führendes System. Hoshii ist die Schicht darüber und übernimmt den Weg von einer eingehenden Nachricht zu einem sauberen, strukturierten Eintrag, den ein Mensch freigibt, bevor er gebucht wird.

OCR extrahiert nur Text. EDI funktioniert nur, wenn ein Kunde ein strukturiertes Format sendet. Hoshii liest unstrukturierte Nachrichten über jeden Kanal, wendet die Regeln Ihres Teams an und bereitet Eintrag und Antwort vor. Das deckt ab, was OCR und EDI nicht können.

Hoshii wird in der Schweiz gebaut und in der EU gehostet. Ihre Daten werden in EU‑Rechenzentren verarbeitet und verlassen die EU nie. E‑Mail‑Verschlüsselung ist in jedem Plan enthalten.

Ja. Hoshii ist DSGVO‑konform, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist auf Anfrage verfügbar. Ihre Daten werden in EU‑Rechenzentren verarbeitet und nie zum Training von Modellen Dritter verwendet.

Nein. Ihre Daten werden nie zum Training von Modellen Dritter verwendet. Die Korrekturen Ihres Teams bleiben in Ihrem eigenen Workspace: Sie bringen Ihren eigenen Agenten bei, wie Sie arbeiten, und nichts davon verlässt Ihr Unternehmen.

Hoshii ist heute DSGVO‑konform, und die Audits für SOC 2 und ISO 27001 laufen. Wir teilen unsere aktuelle Sicherheitsdokumentation gern auf Anfrage, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag kann dazukommen.

Ja. Melden Sie sich mit Gmail oder Outlook an, richten Sie Hoshii auf die Postfächer, in denen es arbeiten soll, und es beginnt vorzubereiten, was ankommt. Kein Einführungsprojekt, keine Migration. Der eine Teil, der jemanden einbeziehen kann, ist die ERP‑Anbindung.

Zwei Teile, die parallel laufen. Die Anmeldung dauert Minuten: Single Sign‑on mit dem Postfach, das Sie schon nutzen, keine Migration und keine neue Adresse. Die ERP‑Anbindung ist die längere Hälfte: oft Tage bei einem ERP, das wir kennen, bis etwa sechs Wochen bei einem neuen.

Sie brauchen uns nicht, um zu starten: Die Unibox ist so gebaut, dass man sie ohne Schulung aufnimmt. Begleitetes Onboarding gibt es, wenn Sie es wollen, und es lohnt sich meist, denn Hoshii einzuführen ist eher eine Änderung der Arbeitsweise als ein Softwarewechsel.

Nein. Die Arbeit kommt weiter im Postfach an, das es schon nutzt, und dort beginnt Hoshii und bereitet jede Nachricht vor, bevor sie jemand öffnet. Will das Team mehr Überblick, ist die Unibox da: ein geteilter Posteingang mit Zuständigkeiten, Status und Fristen.

Wir kalkulieren pro Workspace: wie viel im Postfach landet, wie viele Postfächer es abdeckt und in welche Systeme Hoshii schreibt. Nutzer sind in jedem Angebot unbegrenzt. Die Arbeit selbst wird in Credits gemessen, mit einem Kontingent, das wir mit Ihnen an einem Durchschnittsmonat bemessen.

Melden Sie sich an und richten Sie Hoshii auf ein Postfach; innerhalb einer Stunde sehen Sie, was es mit echter Arbeit macht. Wenn Sie lieber begleitet werden, buchen Sie eine Demo und bringen Sie einen echten Auftrag mit, und wir zeigen Ihnen in 30 Minuten, was damit passiert.