Kostenloser Guide mit Checkliste

Der Innendienst-Check: Sind Sie bereit für 2027?

Guide PDF, 17 Seiten Kostenlos

Wie Grosshändler ihren Innendienst entlasten, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Mit konkreten Beispielen aus Auftragserfassung, E-Mail-Triage und Kundenservice.

53 berufliche E-Mails bekommt jede berufstätige Person pro Tag, doppelt so viele wie 2021 Bitkom, 2026
74 % der befragten B2B-Unternehmen fürchten Kundenverluste, wenn eine Anfrage nicht am selben Tag beantwortet ist IFH Köln, 2026
13,4 Mio. Erwerbspersonen in Deutschland haben bis 2039 das Rentenalter überschritten Statistisches Bundesamt
+17 % teurer ist eine Arbeitsstunde seit 2022, produktiver ist sie nicht geworden Statistisches Bundesamt, eigene Berechnung

Das steht drin

Warum 2027 das Jahr des Innendienstes wird: mehr E-Mails, kürzere Fristen, und die Erfahrenen gehen.
Drei Beispiele aus dem Alltag: Auftragserfassung, E-Mail-Triage, Kundenservice und Rückfragen.
Ein Tag mit Hoshii, und wofür Ihre Leute wieder Zeit haben.
So fangen Sie an: zwei Wochen messen, einen Ablauf auswählen, jeden Vorschlag freigeben lassen.
Die Checkliste: 15 Fragen, die zeigen, wo Ihr Innendienst heute steht und womit Sie anfangen.

Aus dem Inhalt

01 Warum 2027 das Jahr des Innendienstes wird
02 Die unsichtbare Produktionsstrasse
03 Beispiel 1: Auftragserfassung
04 Beispiel 2: E-Mail-Triage
05 Beispiel 3: Kundenservice und Rückfragen
06 Ein Tag mit Hoshii
07 Wofür Ihre Leute wieder Zeit haben
08 So fangen Sie an
09 Checkliste

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