Teams
Hoshii für Team‑ und Betriebsleitung
Sie führen das Team nach dem, was Ihnen berichtet wird, und das erste Anzeichen für ein Problem ist meist der nachfragende Kunde. Hoshii zeigt Ihnen Überlastung und frühe Warnsignale, solange sich noch etwas tun lässt.
Drei Dinge, die die Leitung oft zu spät sieht. Hoshii macht sie sichtbar.
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Auslastung nach Gefühl
Wie viel offen ist und wo es sich staut, erfahren Sie aus Gesprächen. Zahlen dazu gibt es erst im Monatsbericht.
Hoshii zeigt die offenen Vorgänge je Bereich, jeden Tag.
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Wissen, das mit Menschen geht
Geht eine erfahrene Kollegin in Rente oder wechselt sie, geht ihr Kundenwissen mit. Die Einarbeitung beginnt von vorn.
Hoshii speichert Korrekturen und Kundenregeln am Kundenkonto. Das Wissen bleibt im Team.
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Probleme, die der Kunde zuerst meldet
Nehmen Reklamationen zu oder dauern Antworten länger, merkt es meist zuerst der Kunde.
Hoshii meldet solche Veränderungen früh.
Führen nach Zahlen. Nicht nach Zuruf.
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Überlastung auf einen Blick
Hoshii zeigt die offenen Vorgänge je Bereich. Eine Überlastung sehen Sie sofort und nicht erst im nächsten Monatsbericht. Ausgewertet wird auf Team‑ und Prozessebene.
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Kunden mit Nacharbeit
Sie sehen, welche Kunden die meiste Nacharbeit verursachen.
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Frühe Warnsignale
Hoshii meldet, wenn ein Stammkunde weniger bestellt, Reklamationen zunehmen oder Antworten länger dauern. So reagieren Sie, solange sich noch etwas tun lässt.
Lernt von Ihrem Team
Jede Antwort und jede Korrektur macht Hoshii besser in Ihrem Betrieb. Was eine Person über einen Kunden weiss, wird zu Wissen für alle: einmal gezeigt, ab dann im ganzen Team gewusst.
„die kurzen Schrauben“ Müller Lebensmittel
Gespeichert für das ganze Team LSCBMR
Die nächsten Bestellungen
- CB Bestellung 45112 drei Wochen später M8×18
- MR Bestellung 45190 sechs Wochen später M8×18
Eine Kollegin korrigiert es einmal.
Ab jetzt weiss es das ganze Team. Nicht nur ein Kopf.
Beim nächsten Mal stimmt es. Für alle.
- Korrekturen werden am Kundenkonto gespeichert und beim nächsten Mal angewendet
- Kundenwissen hängt nicht mehr im Kopf einer Person. Das ganze Team nutzt es über Hoshii
- Ihr Team erweitert die Wissensbasis selbst. Sie bleibt in Ihrem Betrieb
Die Skills für dieses Team. Wählen Sie, was Sie übergeben.
Skills sind wiederkehrende, regelbasierte Fähigkeiten, die Sie Ihren Agenten geben. Das sind die, mit denen dieses Team arbeitet.
- Alle Teams Proaktive Hinweise Meldet, wenn ein Stammkunde weniger bestellt, Reklamationen zunehmen oder Antworten länger dauern. Aktiv
- Alle Teams Erinnerungen Erinnert an offene Anfragen und Fristen, bevor sie liegen bleiben. Aktiv
- Eingang E‑Mail‑Triage Liest jede E‑Mail, gibt ihr ein Label und legt sie bei der zuständigen Person ab. Aktiv
- Alle Teams Kontextrecherche Holt zu jeder E‑Mail, was dazugehört: Auftrag, Versand, frühere Reklamationen. Aktiv
- Fehlt einer? Wir bauen neue Skills mit Ihnen, für die Arbeit, auf der Ihr Betrieb läuft.
„Die 2 bis 3 Stunden, die wir früher täglich mit der Auftragserfassung verbracht haben, haben sich halbiert. Neue Mitarbeitende sind ausserdem deutlich schneller produktiv.“
Thomas Locher Head of Sales, Max Schwarz AG Die Plattform für betriebsweite KI‑Nutzung beginnt im Posteingang.
Hoshii ist die Inbox, die für Sie arbeitet. Jetzt ausprobieren.
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