Teams

Hoshii für den Vertriebsinnendienst

Hunderte Mails im geteilten und im eigenen Postfach, und die halbe Woche geht für Arbeit verloren, die sich nie wirklich produktiv anfühlt. Hoshii sortiert, erfasst und bereitet vor, Ihr Team gibt frei.

Ein Innendienst bei der Arbeit, Zettel fliegen durch die Luft, eine Kollegin telefoniert

Drei Probleme, die jeder Innendienst kennt. Hoshii nimmt sie Ihnen ab.

Bestellungen in jedem Format

Aufträge kommen als PDF, Excel, Foto, Fax oder Voicemail, oft ausserhalb der Bürozeiten. Jede Position wird von Hand abgetippt und im ERP gesucht.

Hoshii liest jede Bestellung, gleicht sie mit Ihren Artikeln ab und legt den Auftrag zur Freigabe bereit.
Ein Postfach für alle

Im geteilten Postfach ist unklar, wer was übernimmt. Mails werden doppelt bearbeitet oder bleiben liegen, und Rückfragen gehen per Weiterleitung hin und her.

Hoshii legt jede Mail bei der zuständigen Person ab. Rückfragen klären Sie intern direkt an der Mail.
Wissen in einzelnen Köpfen

Welcher Kunde „die kurzen Schrauben“ meint und wer in welcher Einheit bestellt, wissen oft nur die Erfahrenen. Neue Mitarbeitende brauchen lange, bis sie es auch wissen.

Hoshii merkt sich jede Korrektur am Kundenkonto. So weiss es das ganze Team.

Was Hoshii im Innendienst übernimmt. Ihr Team gibt frei.

Sortiert, bevor Sie anfangen

Jede E‑Mail bekommt beim Eingang ein Label und liegt bei der zuständigen Person. Dringendes steht oben.
Antworten aus Ihren Systemen

Zu jeder Anfrage holt Hoshii Auftrag, Versand und frühere Reklamationen und entwirft die Antwort. Sie prüfen und senden.
Wissen, das im Team bleibt

Was eine Person über einen Kunden weiss, wird zu Wissen für alle. Korrekturen werden am Kundenkonto gespeichert und beim nächsten Mal angewendet.

Verarbeitet Bestellungen direkt ins ERP

Hoshii liest Bestellungen ohne Template‑Training ab Tag 1 aus und gleicht sie mit den richtigen Produkten in Ihrem ERP ab. Sie geben nur noch frei.

Auftragserfassung entdecken →

Bestellung 45036 Müller Lebensmittel

Bestellung_KW22.pdf

1240 kurze SchraubenScheiben A8, gleiche Menge Handschriftlicher Zettel

Sprachnachricht · 0:42

Audio„die kurzen Schrauben“ 1240 4471 Sechskantschraube M8×18
FotoScheiben A8 1240 7720 Scheibe DIN 125 A8
PDFMutter M8 600 3310 Sechskantmutter M8

ERP · Auftragserfassung

NeuSpeichernDrucken Entwurf Gebucht

Bestellung 45036 · Müller Lebensmittel

Pos.ArtikelBezeichnungMengeME
1 4471 Sechskantschraube M8×18 1240 Stk
2 7720 Scheibe DIN 125 A8 1240 Stk
3 3310 Sechskantmutter M8 600 Stk

Im ERP anlegen Auftrag 45036 im ERP angelegt

PDF, Foto, Handschrift, Sprachnachricht. Hoshii liest alles.

Ein Klick, und der Auftrag ist im ERP.

Audio, E‑Mail‑Text, PDF, JPEG und Excel
Bestellt der Kunde nicht eindeutig, merkt sich Hoshii Ihre Korrektur
Lernt kundenindividuelle Bestellmuster: Artikelnamen, Einheiten und mehr

Die Skills für dieses Team. Wählen Sie, was Sie übergeben.

Skills sind wiederkehrende, regelbasierte Fähigkeiten, die Sie Ihren Agenten geben. Das sind die, mit denen dieses Team arbeitet.

Vertrieb Auftragserfassung Liest Bestellungen aus E‑Mail, PDF, Excel, Fax und Voicemail und bereitet den Auftrag fürs ERP vor. Aktiv
Vertrieb Auftragsbestätigung Entwirft die Auftragsbestätigung an den Kunden. Aktiv
Abwicklung Rückschreiben ins ERP Bucht freigegebene Aufträge und Änderungen ins ERP, per REST‑API oder SFTP. Aktiv
Eingang E‑Mail‑Triage Liest jede E‑Mail, gibt ihr ein Label und legt sie bei der zuständigen Person ab. Aktiv
Alle Teams Kontextrecherche Holt zu jeder E‑Mail, was dazugehört: Auftrag, Versand, frühere Reklamationen. Aktiv
Vertrieb Antworten entwerfen Schreibt den Antwortentwurf aus dem Kontext Ihrer Systeme. Sie prüfen und senden. Aktiv
Alle Teams Erinnerungen Erinnert an offene Anfragen und Fristen, bevor sie liegen bleiben. Aktiv
Abwicklung Versandmeldungen Informiert Kunden über den Versandstand ihrer Aufträge. In Entwicklung
Fehlt einer? Wir bauen neue Skills mit Ihnen, für die Arbeit, auf der Ihr Betrieb läuft.